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2003年7月,KML通过了由国际权威认证机构英国UKAS 对本公司的ISO 9001：2000质量管理体系的认证.本公司向相关方承诺,将严格实施并保持建立的质量管理体系：
为实现有能力稳定地提供满足顾客及其需求和适用法律法规要求的产品,本公司按照ISO9001：2000标准的要求,结合本公司的实际情况,识别、建立、实施并持续改进以下质量管理体系过程.
a、 管理职责过程：
总经理以实现顾客满意为目的,策划制定质量方针、质量目标和对质量管理体系进行策划.规定与质量有关的管理、执行、验证人员的职责、权限和相互关系,明确通过顾客满意来提高公司的业绩.指定管理者代表,开展公司对内对外的沟通,以促进顾客要求的意识和质量管理体系有效性的提高.本过程将为其它质量管理体系过程确定方向和任务,并通过对其实施的结果进行评审,以推进质量管理体系的持续改进.
b、 资源管理过程：
本过程规定,总经理以实现质量方针、质量目标和持续改进质量管理体系业绩为目的、确定、提供必要的资源,以支持其它质量管理体系过程充分、有效的运作.
c、 产品实现过程：
本过程根据有序、有效的原则,确定了装配加工、销售、采购、物流、进出口单证处理等工作流程顺序.为确保各过程有效运行和控制所需的准则、方法,如作业要求、制订了相应的作业指导书.对于顾客要求的特定的服务项目,本公司按ISO9001：2000标准7.1的要求进行相应的策划.
d、 测量、分析和改进过程：
总经理领导并组织公司的质量管理体系改进,各职能部门按相关的文件规定对质量管理体系过程进行监视,并对质量管理体系实施的结果进行测量、分析和改进.本过程将为管理职责等过程提供改进的信息和决策的依据,有助于质量管理体系过程的改进.
此外,本公司本着以顾客为关注焦点的原则,对顾客满意度、顾客投诉等信息的收集和分析制定了相应的程序并加以实施,对顾客反馈的意见和内部审核的结果,在年度管理评审会议中充分讨论并制定相应的改进措施,以达到持续改进的目的.
同时,公司策划了相应的控制程序,对文件、记录的管理,员工能力的评定和培训,供应商的选择和定期评估,产品、过程的监视和检测,不合格品的处置等做了相应的规定,以符合ISO9001标准的要求、相关方的要求和法律法规的要求. |
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